গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

joy77 হলো বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্বীকার করি যে আপনি যখন আমাদের সেবা পরিদর্শন, নিবন্ধন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কিভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের অনুশীলনগুলো স্বচ্ছ, সমানুপাতিক এবং স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। joy77 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি joy77-এ নিবন্ধন বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad, বা Rocket পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত), এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র — ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড। আমরা কখনো পাসওয়ার্ড সাদা পাঠ্যে সংরক্ষণ করি না।
• আর্থিক তথ্য — লেনদেনের ইতিহাস, BDT (৳)-তে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহারের তথ্য — পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম (ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো), সেশনের সময়কাল, IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার তথ্য।
• যোগাযোগের রেকর্ড — আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি যে বার্তা, ইমেইল বা সহায়তা টিকিট পাঠান।

৩. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

joy77 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, পরিচয় যাচাই (KYC) করতে এবং আপনার প্রোফাইল সঠিক ও নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতির মাধ্যমে BDT-তে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে।
• সেবার উন্নতি — প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে, জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য (যেমন ক্রিকেট বেটিং বা স্লট) চিহ্নিত করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি ও সম্মতির বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য অর্থপাচার বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা, দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি মেনে চলতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনি যে গেমিং সেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদান এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আমাদের দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেছেন, যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ বা বোনাস বিজ্ঞপ্তি পেতে অপ্ট-ইন করা।
• বৈধ স্বার্থ — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে, যদি এই স্বার্থগুলো আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে ছাড়িয়ে না যায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — যেখানে প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ — সীমিত পরিস্থিতিতে যেখানে কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বা সুস্থতা রক্ষার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।

৫. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

joy77 বাণিজ্যিক বা বিপণনের উদ্দেশ্যে বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারি:

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি তারা কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং আমরা যে উদ্দেশ্য নির্দিষ্ট করেছি তার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই:

• পেমেন্ট প্রসেসর — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay, যাদের শুধুমাত্র আপনার পক্ষে লেনদেন সম্পাদনের জন্য আপনার পেমেন্টের বিবরণ প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাই অংশীদার — তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারী যারা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে সহায়তা করে (joy77 ব্যবহার করতে খেলোয়াড়দের বয়স 21+ হতে হবে)।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং প্রদানকারী — ক্লাউড অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা বিক্রেতারা যারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে প্ল্যাটফর্ম হোস্ট করে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষ — যেখানে আমাদের আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে হয়, যেমন প্রতারণা তদন্ত বা সম্মতি নিরীক্ষা।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joy77 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষার পছন্দের কুকি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — ব্যবহারকারীরা কিভাবে joy77-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, কোন পেজ ও গেম (যেমন ক্রিকেট বেটিং এবং স্লট) সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বুঝতে সাহায্য করে।
• কার্যকরী কুকি — আপনার সেটিংস এবং পছন্দ মনে রাখে, যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা (ইংরেজি বা বাংলা) এবং প্রদর্শনীয় পছন্দ।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭. তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী। ব্যবহারিকভাবে, এর মানে হলো আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং তার পরে নিরীক্ষা, সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য রাখি।

যখন তথ্য আর প্রয়োজন নেই, আমরা শিল্প-মানক তথ্য নিষ্পত্তি অনুশীলন অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলতে বা বেনামী করতে পদক্ষেপ নিই।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

joy77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — প্রযোজ্য আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে আর্থিক লেনদেনের সাথে সংযুক্ত কিছু তথ্য সম্মতির উদ্দেশ্যে রাখতে হতে পারে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯. তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা joy77-এর জন্য একটি অগ্রাধিকার। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য রক্ষার জন্য আমরা শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ক্ষেত্রের নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নির্ধারণ করে কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন।

যদিও আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার joy77 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য যেকোনো উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বৈশিষ্ট্য সক্ষম করতে উৎসাহিত করি।

১০. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

joy77 কঠোরভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের দ্বারা তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এবং আমরা কোনো ব্যবহারকারীকে অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

joy77 আমাদের সেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব। এই ধরনের নোটিশের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি